Política de privacidade

A Bora Loja é uma plataforma que permite a empreendedores criar a página da sua loja, publicar o cardápio e receber pedidos pelo WhatsApp. Nesta política, “nós” e “Bora Loja” se referem à plataforma, e “você” se refere a quem cria uma conta para usar os nossos serviços.

Para a plataforma funcionar, tratamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha de acesso. A senha é usada apenas para autenticação e não é visível para a nossa equipe.
• Dados da loja: nome da loja, endereço próprio, nicho, descrição, logo, capa, horário de funcionamento, endereço, WhatsApp, taxa de entrega, pedido mínimo e formas de pagamento.
• Dados do catálogo: categorias, produtos, preços e fotos que você cadastra.
• Dados dos pedidos: nome, telefone, endereço de entrega, itens escolhidos, observações e valores dos pedidos recebidos pela sua loja.
• Dados de uso e navegação: páginas visitadas, informações do dispositivo e endereço IP, usados para segurança e melhoria do serviço.
• Dados de assinatura: status da mensalidade, identificadores do cliente e da assinatura junto ao processador de pagamentos.

Não armazenamos números de cartão. Os pagamentos da mensalidade são processados pelo Stripe, que trata os dados de pagamento conforme as próprias políticas de privacidade.

• Criar e manter a sua conta e a sua loja no ar.
• Exibir a página pública da sua loja para os seus clientes e registrar os pedidos recebidos.
• Enviar avisos necessários ao serviço, como confirmação de cadastro, recuperação de senha e cobrança da mensalidade.
• Processar a assinatura mensal e identificar pagamentos pendentes.
• Prestar atendimento quando você fala com a nossa equipe.
• Prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma.
• Entender como a plataforma é usada para corrigir problemas e melhorar recursos.

Tratamos os seus dados com base na execução do contrato (para entregar o serviço que você contratou), no cumprimento de obrigações legais, no nosso legítimo interesse em manter a plataforma segura e funcionando, e no consentimento quando ele for necessário — por exemplo, para comunicações opcionais.

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura, que armazenam a aplicação e o banco de dados.
• Stripe, para processar a cobrança da assinatura e gerenciar a recorrência.
• WhatsApp, quando o pedido é enviado para o número que você cadastrou na sua loja.
• Autoridades públicas, quando houver pedido legal.

Não vendemos dados pessoais.

Quando um cliente faz um pedido na sua loja, ele informa nome, telefone e endereço para que você possa entregar. Esses dados são tratados para atender o pedido e ficam disponíveis para você, lojista, e para a plataforma apenas na medida necessária para operar o serviço.

Você, lojista, é responsável por usar esses dados apenas para atender os pedidos da sua loja, mantendo-os seguros e respeitando a legislação de proteção de dados.

Usamos cookies e armazenamento no navegador para manter você conectado, lembrar preferências da sua loja e registrar itens salvos, como o carrinho e os pedidos acompanhados pelos seus clientes. Você pode limpar esses dados pelas configurações do navegador, mas algumas partes da plataforma podem deixar de funcionar.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso por conta e comunicação criptografada. Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraudes. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Eliminação de dados que não precisem mais ser mantidos.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação de consentimentos que você tenha dado.

Para exercer esses direitos, envie a sua solicitação pela nossa página de atendimento, usando o mesmo e-mail cadastrado na conta.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data de atualização no topo sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas pelos canais de contato da sua conta.